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免责声明

一、版权说明

1、任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权,及时向本网站提出书面权利通知,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快删除相关内容或断开相关链接。
2、官网录播或直播课程视频仅供注册学员学习使用,未经许可以拷贝、录屏、反向工程、技术下载等手段获取课程视频的行为构成侵权,一经发现官网立即封号处理,并保留追究注册学员法律责任,包括但不限于刑事责任、民事责任以及行政责任。

二、退换货政策

1、购买的图书等实体产品若无质量问题(不喜欢、多拍、错拍等)概不支持退换货,课程过期,将无法办理退换课业务。
2、不同类型产品退换货规则如下
(1)购买的哈佛妈妈图书包、北大妈妈图书包、新加坡学习项目等均为特殊定制产品(包含定金),无质量问题,一律不予以退换;
(2)购买的视频课、音频课、伴读课,由于虚拟录制产品的特殊性,一经售出,概不退换;
(3)购买的直播课,由于虚拟直播课的特殊性,一旦开课,概不退换;
(4)购买的小小托福送考团、北京香港游学营、新加坡集训营、美国STEAM游学营等商品(包含定金),由于其需提前安排相关事项的特殊性,一经售出,概不退换;
(5)外教1对3课程退费规则
①全额退费:
在未上课前办理退班,可申请全额退费;
在第一次正课后,第二次正课前办理退班,可申请全额退费。
②部分退费:
第二次正课后申请退班,退班费用=实际缴纳费用-课时单价×课时消耗数-教材费用(教材无论是否拆封,均寄出后不可退教材费用)
③课时单价计算规则:课时单价=实际缴纳费用÷报名课程总课时数
④课时消耗计算规则:
课时消耗数即该班级已上课时数;
学员由于自身原因缺课记为消耗课时;
如果因为外教或者平台问题导致三个学员都无法正常上课,并且还未补课成功,则不算课时消耗,补课成功即为消耗该节缺上课时。
3、不可抗力退费流程
如用户发生死亡、伤残、服兵役等特殊不可抗力情况,必须出示具备法律效应的说明,与甲方在商量的情况下,进行退费处理。此情况以外的任何情况,商品一经售出,均不予以退费
4、分期支付退款须知
图书包为实体商品+配套讲解+全部40门语数外课程的一站式特制产品,申请分期付款后一律不接受任何退费;如遇重大不可抗因素类似重疾、死亡、重度残废等,需出具盖有公章证明方可特批退费,需返还支付图书包分期补贴的利息费,如任何图书一经拆封,还需原价赔偿所有图书费用、来回快递费、箱子内外成本费,敬请理解。

三、隐私保护说明

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